Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Supervizor Spa
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Supervizor Spa dedicat și experimentat pentru a se alătura echipei noastre. În acest rol, veți fi responsabil pentru gestionarea operațiunilor zilnice ale centrului spa, asigurându-vă că toate serviciile sunt oferite la cele mai înalte standarde de calitate și satisfacție a clienților. Veți lucra îndeaproape cu terapeuții, recepționiștii și personalul de întreținere pentru a menține un mediu relaxant și profesionist.
Responsabilitățile includ supravegherea personalului, gestionarea programărilor, menținerea standardelor de igienă și siguranță, precum și gestionarea stocurilor de produse și echipamente. De asemenea, veți fi responsabil pentru rezolvarea oricăror probleme ale clienților și pentru implementarea strategiilor de îmbunătățire a serviciilor.
Candidatul ideal trebuie să aibă experiență anterioară într-un rol similar, abilități excelente de comunicare și organizare, precum și o atitudine orientată către client. Dacă sunteți pasionat de industria wellness și doriți să contribuiți la crearea unei experiențe de neuitat pentru clienți, vă invităm să aplicați pentru acest rol.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Coordonarea și supravegherea activităților zilnice ale centrului spa.
- Asigurarea respectării standardelor de igienă și siguranță.
- Gestionarea programărilor și a relațiilor cu clienții.
- Monitorizarea performanței personalului și oferirea de feedback.
- Gestionarea stocurilor de produse și echipamente.
- Rezolvarea reclamațiilor și problemelor clienților.
- Implementarea strategiilor de îmbunătățire a serviciilor.
- Colaborarea cu echipa pentru a menține un mediu relaxant și profesionist.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară într-un rol similar.
- Abilități excelente de comunicare și organizare.
- Cunoștințe despre industria wellness și serviciile spa.
- Capacitatea de a gestiona și motiva o echipă.
- Atenție la detalii și orientare către client.
- Cunoștințe de bază despre gestionarea stocurilor și programărilor.
- Flexibilitate și capacitatea de a rezolva probleme rapid.
- Cunoștințe de limbi străine constituie un avantaj.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Ce experiență aveți în gestionarea unui centru spa?
- Cum gestionați o situație în care un client nu este mulțumit de serviciile oferite?
- Cum motivați și coordonați echipa pentru a menține standardele ridicate?
- Ce măsuri luați pentru a asigura respectarea normelor de igienă și siguranță?
- Cum gestionați programările și cererile clienților într-un mediu aglomerat?
- Aveți experiență în gestionarea stocurilor și a produselor utilizate într-un spa?
- Cum reacționați în fața unei situații de urgență în cadrul centrului spa?
- Ce strategii ați implementa pentru a îmbunătăți experiența clienților?
