Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Supervizor Spa
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Supervizor Spa dedicat și experimentat pentru a se alătura echipei noastre. În această poziție, veți fi responsabil pentru asigurarea funcționării eficiente și fără probleme a spa-ului nostru, oferind o experiență de neuitat clienților noștri. Veți coordona personalul, veți gestiona programările și veți asigura respectarea standardelor de calitate și siguranță. Este esențial să aveți abilități excelente de comunicare și organizare, precum și o pasiune pentru industria de wellness. Veți lucra îndeaproape cu echipa de management pentru a dezvolta și implementa strategii care să îmbunătățească serviciile oferite și să crească satisfacția clienților. De asemenea, veți fi responsabil pentru gestionarea feedback-ului clienților și pentru rezolvarea oricăror probleme care pot apărea. Dacă sunteți o persoană proactivă, cu o atitudine pozitivă și dorința de a excela în domeniul wellness, vă încurajăm să aplicați.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Coordonarea activităților zilnice ale spa-ului.
- Supravegherea și instruirea personalului.
- Gestionarea programărilor și a rezervărilor.
- Asigurarea respectării standardelor de calitate și siguranță.
- Dezvoltarea și implementarea strategiilor de îmbunătățire a serviciilor.
- Gestionarea feedback-ului clienților.
- Rezolvarea problemelor și a reclamațiilor clienților.
- Colaborarea cu echipa de management.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară în managementul unui spa sau într-un rol similar.
- Abilități excelente de comunicare și organizare.
- Cunoștințe despre industria de wellness și tendințele actuale.
- Capacitatea de a lucra sub presiune și de a rezolva problemele rapid.
- Atitudine proactivă și orientată spre client.
- Abilitatea de a motiva și coordona o echipă.
- Cunoștințe de bază în utilizarea software-ului de gestionare a programărilor.
- Flexibilitate în programul de lucru.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Care este experiența dumneavoastră în managementul unui spa?
- Cum gestionați o situație dificilă cu un client nemulțumit?
- Ce strategii ați implementa pentru a îmbunătăți serviciile oferite de spa?
- Cum motivați și coordonați o echipă?
- Cum vă asigurați că standardele de calitate și siguranță sunt respectate?
